被买家吐槽，被卖家炸店，净利润仍增202%，拼多多凭什么?

从没有一个电商平台，能够像拼多多这样，令人爱恨交加。很多人都把他当作低端货的代名词。不过，这并不是拼多多的特产，很多平台都存在产品质量问题，拼多多最令消费者无法忍受的，是时不时的给你来一波“砍一刀”活动。

为啥要吐槽这个活动呢？因为实在是居心险恶，你可以不让消费者砍价成功，但不能无情浪费消费者的时间和精力。买彩票中奖的概率够低了吧，但好歹是一锤子买卖，买完等着开奖就是了，而拼多多的砍一刀，不断引诱你继续分享、继续拉好友，结果呢，在废了九牛二虎之力后，却啥也没得到，能不让人生气吗？

不只是消费者吐槽，最近，商家也对拼多多出离愤怒了，起因是其上线了一个“仅退款”功能，很多消费者已经使用了这个功能。也就是说，消费者不仅货留下了，而且款也要商家退回来，这不就是“白嫖”吗？

而反观商家，不仅赔了货，还搭上了运费，里外里是竹篮打水一场空。

我相信拼多多的初衷是好的，我们不应该以最坏的恶意来揣度消费者，但现实的情况却是，从网上曝光的一些截图来看，的确有人以各种奇葩理由申请“仅退款”。

所以，最近爆出消息，有商家忍无可忍，发布公开信，将拼多多的各种行为斥为“霸王条款”，号召其他商家联合起来“炸店”，拼多多也被扣上了“白嫖保护伞”的大帽子。

不过，有意思的是，虽然这种行为得到了不少商家的匿名响应，但真正炸店、炒掉拼多多的商家却寥寥无几。同样，尽管消费者屡次吐槽，但并不影响他们继续在拼多多上购物。

作为最后的进入者，截至去年末，其活跃用户已近9亿，在三巨头中是最多的。不仅如此，去年其营收和净利润分别为2476亿元和600亿元，同比增速均为90%，市值突破1.3万亿，是京东的4倍，仅比阿里巴巴少不到200亿。今年第一季度再接再厉，实现营收868亿元，同比增幅达131%，净利润更是创下306亿元，同比大增202%。

在当前的经济环境之下，多少家公司打响了生存保卫战，而拼多多却获得如此业绩，你说气人不？

所以说，拼多多令人爱恨交加，一点都不为过。那么有人就问了，他到底凭啥这么赚钱？

第一，拼多多走的是“农村包围城市”路线。

无论是京东也好，还是淘宝也罢，最初他们发展客户，都是以大城市人群为主，因为这些人收入相对较高，且容易接受新生事物，属于国内比较早接触互联网络的群体，在发展完大城市后，网购才逐渐向中小城市蔓延。

而拼多多则反其道而行，用一句不太贴切的话来打比方，他走的是“农村包围城市”的路线，最初的目标群体主要集中在三四线城市。

拼多多这么做，自然有他的道理。首先，三四线城市的人口，从数量上就远高于一二线城市，消费群体非常庞大，同时，由于交通等因素的限制，很多商品本地没有，或者种类有限，这群人更容易通过网购在全国范围买买买，因此，其市场潜力不是小，而是非常巨大。

其次，三四线城市的人群接触网上购物的时间比较晚，随着互联网的普及，这些人网上购物的时间，正好与拼多多成立的时间相重合，可以说，拼多多捡到了时代的红利。

最后，三四线城市的人生活压力相对较小，时间充裕，对商品的价格也更为敏感，因此，他们更喜欢通过社交的方式，呼朋唤友来砍一刀，无形中帮助了拼多多更多的获客。

而近几年，随着经济形势的变化，以及消费降级，一二线城市的消费者也开始纷纷转向拼多多。

第二，对用户较为友好，尤其是“极限低价”策略，培养了足够的用户粘性。

正是由于拼多多的客户群体最初以三四线人群居多，他们的收入有限，属于相对弱势的群体，这也使得拼多多对客户整体比较友好。

比如，其“极限低价”策略，使得用户群体规模不断扩大，即使是消费者吐槽、抱怨，下次购物却还是要选择拼多多，谁会跟自己的钱包过不去呢？这花出去的，可都是真金白银啊。

再比如，拼多多这次推出的“仅退款”功能，就基本上与客户穿一条裤子。

当然，拼多多也没有把商家视为仇人，既挥舞大棒，也会给胡萝卜，他针对商家，通过开展百亿补贴、“价低产品优先得推广流量”、直接对接原产地等方式，扩大低价产品池，吸引大量商家。

同时，拼多多还大大简化了商家发布商品的流程。据称，淘宝上传商品需要至少6个步骤，全程15分钟左右，而拼多多只需3个步骤，最快5分钟就搞定，而且还可以帮商家自动取标题。

第三，拼多多十分注重研发，研发费用连续两年超过百亿。

你以为拼多多只卖货？那就错了。从2021年起，拼多多开启了从“重营销”到“重研发”的转型，2023年研发投入为110亿元，同比增长15%，已经连续两年突破百亿大关，这样的研发支出，甚至超过很多以高科技自居的公司，比如联想。2015年到2019年，联想的研发费用始终都没能超过100亿。

拼多多的研发资金主要流向了农业领域的创新，重点是加速农业线上化，强化农业技术突破与转化，已孵化温室种植、无土栽培、AI种植等多个前沿项目。

第四，拼多多加快海外布局，拓展发展空间。

你可能想不到，2023年，拼多多的交易服务收入同比接近翻两番，关键来自跨境电商Temu的快速发展。拼多多2022年9月才推出Temu，截至2023年12月底，Temu站点就已经拓展到了全球50多个国家和地区，访客量超过4.7亿，跃居全球第二，堪称奇迹。

Temu的成功，主要得益于快速复制拼多多在国内的成功经验，同时又进行了多个创新。比如，在其“全托管” 模式下，商家只要把产品寄送至集中仓库就行了，后续的跨境物流程序，则全部由平台负责。

不得不说，这样的拼多多，不赚钱才怪。